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RESULTADOS MUITO POSITIVOS E ESTIMULANTES
Inquérito de Satisfação aos utentes/clientes da Fundação - 2019

autor FNSBS / setembro 2019 /
avaliação de satisfação dos utentes da fnsbs 2019 Setembro, 2019

A propósito da comemoração do Dia Europeu das Fundações e Doadores, que se celebra a 1 de outubro, a Fundação divulga os primeiros resultados: os utentes da Fundação continuam a avaliar muito positivamente os serviços que prestamos!

Durante os meses de abril e maio de 2019, a Fundação lançou o inquérito de satisfação de adultos e jovens, que teve uma resposta excelente, superando o prazo e o número de respostas - 407 utentes adultos -, com uma taxa de resposta de 78%.

Os primeiros resultados revelam que mais de 98% das respostas dos inquiridos adultos, consideram os serviços de promoção de saúde e prevenção da doença, prestados pela Fundação, como muito bons (62,7%) e bons (35,9%).

                    avaliação geral dos serviços da fnsbs 2019

A autoapreciação do estado de saúde dos utentes adultos inquiridos (amostra 398/407) valoriza muito positivamente (80,7%) e é bem mais elevada- muito boa e boa- quando comparada com a valorização resultante da média em Portugal - 49,3% - indicador EUROSTAT 2018.

                         autoapreciação dos estado de saúde dos utentes da fnsbs 2019

Por seu turno, os inquiridos têm uma perceção do estado de saúde dos filhos claramente positiva, que se mantém ao longo do tempo (2019 vs 2015), com apreciações de boa saúde que superam os 98% - ótima, muito boa e boa.

                         apreciação do estado de saúde dos filhos dos utentes da fnsbs 2019

Procuramos saber se as famílias reconhecem alguma influência da prestação da Fundação, na saúde da sua família, nomeadamente na prevenção da doença e na promoção da saúde. O resultado é francamente encorajador, considerando que 68% dos inquiridos (total da amostra - 407 respostas) reconhecem positivamente a influência da Fundação na saúde da sua família.

                         influência da fnsbs na saúde da família 2019

A Fundação associa-se às comemorações do Dia Europeu das Fundações e Doadores e divulga os resultados preliminares do inquérito de satisfação realizado na passada primavera e agradece aos seus utentes a excelente participação e disponibilidade.

Como complemento ao inquérito de satisfação realizado, à pergunta "O que acha do atendimento da Fundação N.S. do Bom Sucesso?" recolhemos recentemente alguns depoimentos espontâneos e genuínos dos nossos utentes.

         a fnsbs nas palavras dos utentes 2019=

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